會員常見問題
Q1.該如何加入會員呢？
加入會員一點都不麻煩！您只要在購物時填寫基本資料，系統就會將您自動加入成為會員。或點選會員中心，填寫資料即可加入會員。
Q2忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請點選會員中心，輸入您的電子郵件並且點選「忘記密碼」，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。另特別說明，為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒
Q3.忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
煩請聯絡我們，衝組創玩將有專員為您服務。
Q4.該如何修改個人資料及密碼？
請點選會員中心，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「會員資料修改」即可。
Q5.該如何訂閱或取消電子報？
請點選會員中心，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「會員資料修改」即可。

 

購物常見問題
Q1.我要如何線上購物？

(a)找到你喜歡的商品後，請先參考產品資料及尺寸。
(b)由照片右方選取您要的尺寸後寫需要的數量並點選下方的放入購物車按鈕。
(c)您將可以看到購物車購物流程，只要依序操作即可。
Q2忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請點選會員中心，輸入您的電子郵件並且點選「忘記密碼」，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。另特別說明，為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒
Q2.我要如何付款？
接受以下付款方式:
(a)信用卡: Visa及Mastercard直接線上刷卡。
(b)Web-ATM、ATM、銀行匯款。
Q3.我已經線上購物但是沒有收到確認信函，怎麼辦?
請確認您的email是否正確，如果是正確卻沒有收到信函，表示訂購未成功，煩請重新訂購。
Q4.我已經訂購好商品但是想換商品可以嗎?
如果您尚未付款煩請取消訂單重新訂購，如已經付款或者已出貨煩請參考網站上的退換貨物須知。 *訂購任何T恤前請注意尺寸大小，每款衣服的尺寸大小都不盡相同。
Q5.我已經訂購很久了但是都沒有收到貨品，我的商品寄出了嗎?
商品會在您確認您付款後的三天內出貨，若一直沒有收到出貨的確認信函請連絡我們。
Q6.我匯款後需要做什麼動作?需要回傳資料嗎?

您的匯款號碼是專屬的，一匯款我們就知道了喔!!

匯款後24小時左右請至會員中心查詢您的訂單，若依舊沒有顯示已匯款，再與我們聯繫，謝謝!!

Q7.如果我還有其他疑問要怎麼連絡?
直接點選聯絡我們，選擇您想聯絡的事項，我們收到信件後會盡快回覆您的問題。

配送運費問題
Q1.退換貨的原則是什麼呢?

(a)商品售出，除瑕疵品外恕不退款或退換。

(b)依各電腦螢幕彩度設定不同而產生的色差，商品顏色均以實品為主，色差問題不屬於瑕疵品保固範圍內。
Q2.運費怎麼計算呢?

(a)台灣本島：一律用宅配100元。購物滿5000元免運費（若有特殊活動可能取消）

(b)國外：亞洲運費300~450元起，購買一項商品+100~300元(視大小重量而定)，小配件+50元。歐美運費560~800元起，購買一項商品+100~300元(視大小重量而定)，小配件+50元。

(c)貨到付款(限台灣)：運費100元之外，需另收手續費如下

消費1元~1870元：60元

消費1871元~4840：90元

消費4841~9810元：120元

消費9811元~19780：150元

消費19781元~29750元：180元

退換貨及退款
Q1.退換貨的原則是什麼呢?

(a)商品售出，除瑕疵品外恕不退款或退換。

(b)依各電腦螢幕彩度設定不同而產生的色差，商品顏色均以實品為主，色差問題不屬於瑕疵品保固範圍內。
Q2.收到的商品有瑕疵時該怎麼辦呢?

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，請於收到商品兩天內與我們聯繫。
Q3.當要退回商品時，該注意些什麼呢?
(a)退回之服飾必須是全新狀態且完整包裝，需保持商品、附件、包裝、及所有附隨發票或帳單的完整，否則恕不接受退換。
(b)周邊商品，如海報、大旗、勳章、毛巾等等(網站頁面加註)，均不接受退換。
(c)若是在商品無瑕疵狀態下要更換顏色及尺寸，必須先email連絡我們，並自行將商品寄回衝組及負擔衝組寄出運費。
Q4.如何與衝組聯絡?
訂購後，訂單如有訂購、付款、運送等問題，請聯絡我們。